Foire aux questions
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez entre 6 et 16 jours selon votre localisation.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande.
Comment fonctionnent les produits chauffants ?
Un bouton active le système de chauffe, avec plusieurs niveaux réglables selon vos besoins (chaleur douce, intermédiaire ou intense). Une simple pression suffit pour ajuster l'intensité.
Quelle est l'autonomie de la batterie ?
Pour les veste elle varie selon le niveau choisi: 8 à 10h en mode doux, 6 à 8h en intermédiaire, 4 à 6h en mode intense.
Pour les gant elle varie selon le niveau choisi : 5h à 6,5h en mode doux, 3h à 4h en intermédiaire, 2h en mode intense.
Comment entretenir mes produits chauffants ?
Lavage en machine à 30°C maximum, cycle délicat, batterie retirée au préalable. Pas de sèche-linge ni de repassage. Séchage à plat, à l'air libre.
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit inclut un guide des tailles précis. En cas de doute, prenez la taille au-dessus.
Puis-je retourner un produit qui ne convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner, notamment en cas de problème de taille.